事实也恰恰证明了这一点,一会谢凝冰办公室的座机响了,谢凝冰看了一下来电显示,皱起了秀眉,思索着该不该接。但高亮用一种自信坦诚的眼光看着她,给了她信心,于是犹豫之后,拿起了电话。
“喂,是谢经理吗我是宁远市人民银行行长,非常感谢贵公司的优秀技术工程师高亮同志进行的技术答疑工作,在他的有力支持下,我行按照贵公司提供的技术方案迅速解决了问题,调出了遗失的监控录像资料,并把这些非常重要的资料移交给了警方,当场确定了劫走运钞车巨款的嫌疑人,破获了一场大案,为我行挽回了巨大的损失!”
谢凝冰听着电话,俏脸上的笑容绽开了,如桃花般艳丽,这和起初的冷若冰霜形成鲜明对比,这表情的巨大变化,刘青松和高亮都看到了,知道这个美女经理可是个求实事讲实效的人。衡量一个员工是否合格的标准,不是看你嘴上说的,关键是看你为公司做了什么,为公司创造了哪些业绩。如果连自己的本职工作都没有做好,你的价值就很难在公司得到体现。所以,这个美女经理喜欢优秀的员工。
刘青松在一旁想:张哥多优秀啊!如果不是张哥替我解围,我今天早卷铺盖走人了!看来,张哥又在关键时刻挽救了我,我得抓紧时间,努力学习,尽早胜任工作了。不能再让这个讲求实干的美女经理失望了,也不能让哥们失望了!
而我们的美女经理在想什么呢
高亮,你好优秀!从你第一次维护我的办公电脑开始,我就认识到你是一个优秀的技术工程师,不仅技术过硬,而且还沉着冷静,坦然自信,这种素质是一般人不具备的,我作为公司经理,各种各样的人都见过了,唯独你最让我记忆深刻。
特别是和我去新天公司现场维护,帮助公司追回了30万元的尾款。更重要的是,连我和冯总都认为不可能的事,你却能一鸣惊人,脱颖而出,展现出超人智慧和才干,解决了汽车监控软件死机和自动退出这个不稳定的问题。要知道,就是一个软件开发团队协作,也不可能一个晚上就能攻破的,至少也要一个星期啊!冯总是新天公司的老总,其实是优秀软件技术工程师出身,他都觉得为难,可你却能迎难而上,知难而进,而不是后退,迎接挑战,克服重重困难,最终取胜。既为公司追回了尾款,也为公司赢得了良好赞誉,取得了巨大的经济效益和社会效益,这是一般员工不可能做到的。
正因为你特别优秀,所以作为经理,我在给你加担子,公司重要的技术支持,重要的技术项目,都在向你招手,最近外地有几个项目,需要你现场去指导,所以最近出差的事多一些,看看你最近几天都瘦了,为公司立下汗毛功劳,我作为经理,从内心感激你为我们公司做出的卓越贡献。
而今天,你的优秀表现也是一鸣惊人,刘青松是刚来的,还不能胜任这份工作,在我发怒炒鱿鱼之际,你回来了,而且是很自信的笑,这笑是一种力量,看的出刘青松需要你的帮助,你也迅速为他解决了难题。但高亮,你知道吗公司更需要你的帮助,你太有才了,仅用5分钟的时间,就能熟练自如地把客户答疑技术支持搞定,多么神速,就连作为经理的我,还是第一次听说,要知道5分钟是什么概念,是一杯热茶还没有喝完,是一篇文章还没有看完,是我手头上的一份文件还没有批阅……而你,办事神速,这一方面和你精湛的技能有莫大关系,另一方面,是你拥有一种与生俱来的沉稳冷静睿智,这种素质,不是一下子就能拥有的。这是你身上的特质,技术能复制,但这种特质是不能复制的,所以,高亮,你是公司最优秀的人才,也是我谢凝冰最好的朋友,我为拥有你这样出色的工作朋友而高兴!
我信任你,相信在你的帮助和指导下,新来的刘青松能迅速成长,不断提高技能,最终如你一样,为公司做出贡献。
刘青松经过客户答疑失误这件事后,学习的更起劲了,每天下班后缠着高亮问技术上的问题,高亮的确够哥们,不论自己的本职工作多忙,都不厌其烦地耐心解答。这让刘青松更感动了,哥们真好啊!如果哥们哪天发达了,就一定跟着哥们干,忠心耿耿,就是赴汤蹈火,也在所不辞,因为如果没有哥们在最关键的时刻出贵手相助,那我就不可能有璀璨的明天了。
由于有高亮的鼎力帮助,再加上刘青松自身努力,所以工作渐渐有了起色,再没有出现回答失误的事情了。当然,这并不是说刘青松都能顺利解答客户的技术问题,关键是他有高亮的提示和帮助。
如果遇到一时解决不了的问题,他把问题迅速记录下来,马上向高亮请教,请教后再把完整解决方案提供给客户,这样确保了工作质量。所以,就没有再出现像前些天失误的事情了。
高亮这个哥们也真是以身作侧,不断给予有力的指导,他说:一般客户有问题才想到找我们销售技术部门寻求解决,但如果我们换一种方法,不被动解决问题,而是主动出击,比如,主动打电话给客户,主动与客户沟通,并耐心诚恳地向客户说“需要我们帮忙吗”
这是一种很好的工作方法和方式,一般客户接到这样的电话,本身就很感动,这样实际上增加了公司和客户的感情,有了感情,工作就更容易开展。即使遇到一时的困难,不能立即为客户解决问题,但客户还是能在一定程度上原谅的。当然喽!这只是一个缓冲,关键是自己要抓紧时间,想办法帮助客户分析问题,从而引导客户解决。
刘青松渐渐适应了这份工作,而这,完全是在高亮无微不至的关怀和帮助下做到的。
一天快下班,高亮正准备退出自己的那个“技术支持”客服QQ,一则QQ留言弹了出来,如下:今晚6点海天大酒楼会面,顺便把刘青松带来,不见不散!
咦,还有人约我和刘青松吃饭呢于是他叫了刘青松,都吃惊起来,这请吃饭的人会是谁呢是张世杰吗还是公司销售技术部的其它同事因为前些日子自己拿到8000元后请了他们的,是不是他们想回请一下啊!
也管不了这么多,最近因为和刘青松工作都忙,生活过的艰苦了些,正想吃一顿丰盛的饭菜,打打牙祭的,没想到竟有人请客,这真是好事!
管他是谁,反正有人请,不吃白不吃!
抱着这样的想法,高亮和刘青松高高兴兴地来到了公司附近的海天大酒楼。
“二位是好时速汽车销售公司的人吧!”酒楼的工作人员很礼貌地问着。
高亮和刘青松点了点头。
“请上二楼,里面请!”服务生招呼着,看样子是早已有所准备的。
会是谁请客呢高亮和刘青松想弄明白。
“就这间!请坐!请喝会茶!”服务生不停地招呼着。
高亮和刘青松坐在一个小包间里,看了看表,已经到了6点,可是请客的人还没出现。
正坐不住的时候,小包间的门被轻轻推开了,一个青春靓丽的女孩走了进来,棕色的头发很好看,柔软顺滑,两缕发丝自然地从玉颈分开,垂到鼓鼓的胸部,上身穿着粉白色吊带衬衣,很合身,就像是量身定做的,